¿Qué significa esto? ¿Es cierto?
Esta frase significa que ante cualquier opinión, sugerencia o reclamo de un cliente no debemos discutir o ponerlo en duda; sin embargo, sabemos que no es así en la vida real.
Un cliente que continuamente altere o afecte tu tranquilidad, es un cliente que es mejor dejarlo ir.
Un cliente ideal valora tu trabajo y todos los beneficios que le ofreces a través de tu producto y/o servicio.
Recuerda siempre construir una comunicación honesta, sincera, transparente y real con tu cliente.
Por lo tanto la frase debe ser: “El cliente tiene la razón siempre y cuando lo justifique o compruebe”
¿Y tú que crees? ¿El cliente siempre tiene la razón?
Florida Crafts Club | Mari Carmen Leal
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